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区卫计局五项举措整治群众办事难问题
发表日期:2018-09-14
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    为全面落实“办事难”问题专项整治工作,按照《沙河口区开展“办事难”问题专项整治工作方案》的部署和要求,区卫计局开展整治群众办事难问题专项整治行动。一是提高群众诉求办理质量和效率。进一步畅通群众反映诉求渠道,充分做好民心网、民意网、12345市民服务热线等平台的诉求件办理工作,截止7月底,共接到诉求件272件,回复272件,回复率100%。二是积极探索更加便捷的服务方式。完成“群众办事通”事项梳理,开展落实解决群众办理有关计划生育事项堵点问题自查工作,做好对街道计生专干的宣传培训;组织街道清理整改相关宣传材料、一次性告知书及全程代办服务书等相关内容。街道、社区办理生育手续不再要求群众提供身份证等有关证件材料复印件,不随意增设登记、审批环节和增加申请材料,为群众提供更加便捷的优质服务。三是服务事项集中办理。卫计局审批事项全部进驻区公共服务中心,实现“一个窗口受理、一个印章审批、一个流程办结”。截止7月底,共办理许可1010件。所有行政审批事项的办结时限全部压缩到国家法定办结时限的40%。行政许可信息通过政府网站公示。四是解决窗口服务不到位问题。加强窗口服务人员管理,按行政许可事项清单,及时更新权责清单、服务指南、一次性告知内容、材料清单、示范文本、办事流程等,对外公示“跑一次清单”;按要求及时清理精简申报材料,落实一次告知制、服务承诺制、限期办结制等工作制度;加强许可服务与日常监管衔接,定期将审批信息反馈给监管部门,并在政府网站公示,进一步做好“先照后证”改革后的审批与事后监管的协调运行工作。五是改善医疗环境。加强医疗市场监管,严厉打击非法行医,截至8月底对接到的33起投诉举报线索全部进行现场核查,立案10起,结案8起,2起正在处理中;改善医疗服务,制定印发了《沙河口区进一步改善医疗服务行动计划实施方案(2018-2020年)》;着力解决医务人员收红包问题,与医务人员签订廉洁行医责任状并纳入病案管理,认真落实医患双签字协议制度;实行药品器械购销廉洁制度,与合作的药械公司签订《药品购销廉政协议书》和《医用耗材购销廉政协议书》;在医院显著位置悬挂卫生行业“九不准”要求、服务投诉处理流程、举报电话、投诉箱和意见簿等,随时接受群众和社会监督。