问题1：沙河口区推出的营商特色工作重点企业（项目）全生命周期是什么？

沙河口区提出加快打造营商环境升级版，构建企业全生命周期服务体系，以服务企业“培优赋能，引新提质”为目标，通过“全周期驱动，个性化赋能，集成化服务”的工作举措，实现辖区企业和项目稳存量，提增量，强质量。

一家企业从落地孵化、发展壮大到成为旗舰劲旅的过程就是企业的全生命周期。构建企业全生命周期服务体系，就是针对企业在不同发展阶段的不同需求，建立一套精准服务模式和问题解决机制，为企业提供有针对性的工作机制、政策支持和服务保障。通过全生命周期服务，将以往各部门各街道各司其职、单打独斗的单一化、碎片化工作模式，转变为贯穿企业全生命周期的专业化、集成化、系统化、差异化的精准服务，为企业搭建起一个能够全覆盖解决问题的平台。从2023年至2025年，“企业全生命周期”服务品牌不断提质升级。2023年推出全周期1.0版，着眼全局，搭框架，强制度，使全周期服务系统化、规范化；2024年推出2.0版，聚焦“小切口”，优服务，强环境，使全周期服务多元化、人性化；2025年推出3.0版，以企业体验为核心，重需求，强品牌，使全周期服务精细化、智能化。

问题2：企业（项目）全生命周期这项工作为企业提供哪些服务？

沙河口区根据企业全生命周期的服务需求及特点，用3个阶段20项服务举措全覆盖，对于新引进的企业，提供极简化服务，企业设立“即时办”，组团服务、速办速结；一般事项“无忧办”，简化流程，即办快办；复杂事项“陪同办”，申请直达，全程帮办。对于存量企业，提供集成化、人性化服务。在政策、产业、创新、人才、金融、税务、楼宇、法律、信用及监管等方面提供集成化服务，精准投送惠企政策，帮助企业用足用活，打通政策落实“最后一公里”。

问题3：沙河口区如何收集企业经营过程中遇到的各项问题？

在收集企业问题方面，一是推进“首席服务官”进企业行动。区级领导作为“首席服务官”带头走访重点企业、项目，为企业“带问候、带承诺、带举措”，听取企业意见建议，帮助企业协调解决实际困难。二是畅通三条政务服务路径。沙河口区以“沙家帮”服务品牌为引领，聚焦企业政务需求，在“沙家帮找我办”基础上设立重点企业VIP服务专线，形成“一窗、一网、一专线”的“3个一”服务全路径。通过设立企业政务专窗，现场处理解决各类涉企问题；通过打造政务小程序“重点企业全生命周期服务专区”，为企业远程答疑解惑；通过开通政务咨询专线，各部门专家在线为企业解答热点政策问题，形成“线下专窗受理、线上专栏搜集、电话专线沟通”服务链条。三是定期组织召开“营商环境建设沙龙”活动。沙河口区定期组织辖区企业及营商环境特邀监督员，围绕企业上市、深化企业全周期服务等企业及监督员关心的热点话题进行座谈交流，第一时间响应企业提出的问题，个性化解决企业在准入、存续、退出各阶段的不同需求。

问题4：企业反馈问题后，沙河口区通常会采用什么样的方式帮助企业解决问题？

在解决企业问题方面，沙河口区建立服务管家协同机制。服务管家团作为问题收集渠道，对收集到的问题根据具体情况进行分析研判，营商管家定期对已经办结的问题进行跟踪回访。对于属于政府职能范畴内的，单一部门可以解决的问题，由区数据局分拨到具体负责部门，该部门提出解决方案并办理；复杂或具有代表性的共性问题，报请“首席服务官”召开协调会，明确牵头单位，成立工作专班，议定事项形成会议纪要，各相关部门遵照执行。对于不属于政府职能范围内的，协调行业主管部门作出解释并给出合理化意见建议。真正做到“事事有回音，件件有着落”。