您提出的关于客观准确运用好监督平台的建议已收悉，现答复如下：

一、对本建议的办理概述

关于您提出的通过12345政务服务便民热线等平台反馈的供热情况存在大量的以假乱真、鱼目混珠的不实之辞的问题，需供热部门联系诉求人或到现场进行核实，区平台无法掌握诉求内容是否属实。且2023年供热相关诉求由市12345平台直接分拨到住建中心供热部，供热部门办结后上报，办理结果不经区诉求平台审核。个别通过区诉求平台分派的供热相关诉求，区平台按照诉求内容及分派原则分派至区供热办核实办理，对于经区级平台办结的诉求，区平台会对办理结果进行审核后上报。如供热部门经核实，存在个别人利用政府公共平台进行要挟达到私人目的的无理诉求，区平台会及时向上级平台反映，对一些无理诉求、无政策依据解决的诉求、或客观上无法解决的诉求进行依法终结，避免诉求平台成为少数人谋取私利、发泄私愤或互相举报斗气的工具。

二、对所提建议的逐条答复

关于您提出的媒体应大力宣传冬季供热工作，包括室内达标温度、暖气费缴纳期限、停供办理期限等政策规定，便于大多数民众了解实情的建议。我局每年供暖期都会通过局公众号等渠道转发供热相关政策信息，提高民众对供热政策的了解度。