近日，市交通运输局相关负责人在大连新闻传媒集团广播中心FM103.3新闻综合广播 《12345政务服务便民热线》节目中，围绕民航、铁路、港口、公路等春运相关话题进行了解答。

问题1：大连机场春运运力准备情况怎样？

答：机场提前协调各航司，储备了充足运力，加密了热点航线。国内外航线通达性继续保持东北最优，国际业务量继续保持东北领先，对日通航点、航班量和旅客量继续保持全国前三。

一是国内航线方面，在客流充足的情况下，上海航线可达每日25班，北京航线每日18班，至南京、杭州、成都、重庆等中心城市的日航班达到8班以上，与山东半岛的10个机场和东北腹地的12个机场保持通航。为满足探亲和旅游等多元化出行需求，春运期间加密了上海浦东、杭州、天津、宁波、石家庄、佳木斯、长白山等热点航线。

二是国际和地区航线方面，新开了胡志明、河内航线，恢复富山、芽庄航线，加密东京、大阪、首尔、符拉迪沃斯托克等航线，首尔达到每日5班、东京达到每日3班以上，大阪达到每周10班，福冈、香港等热点航线达到每日1班以上。

问题2：如何办理、使用电子临时乘机证明？

答：2019年9月15日，全国203家机场同步启用“电子临时乘机证明”系统，该系统通过“让数据多跑路，让旅客少跑腿”实现了临时乘机证明“自助办、随时办、掌上办、刷脸办”，简化了旅客办理流程、节省了办理时间，从而进一步改善了旅客的出行体验。忘记携带身份证的旅客，可在微信搜索“民航临时乘机证明”小程序，按照提示填写个人相关信息、进行人脸识别，即时生成电子临时乘机证明。

持临时乘机证明二维码乘机的旅客，可前往国内安检通道查验登机。微信搜索“民航临时乘机证明”小程序，或支付宝搜索“民航公安服务”，填写个人相关信息、进行人脸识别，即时生成电子临时乘机证明。

问题3：今年铁路春运车票预售期与往年比有变化吗？

答：没有变化，铁路车票的预售期仍为15天（含当天），旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票，具体起售时间可通过12306网站（含客户端）查询。

另外，铁路12306网站（手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。

旅客通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和铁路12306官方App，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

问题4：车站不卖站台票，要想送站怎么办？

答：所有大连站（大连北站）始发的旅客列车实行购票、乘车实名制，且对实行实名制的列车不发售站台票。

对老幼病残孕及需要依靠器械行动的重点旅客设置专门通道，提供进出站、上下车帮扶服务；针对有需求的旅客发放 “爱心卡”；同时车站设有重点旅客进出站绿色通道，将免费提供轮椅、担架等服务。

服务电话：0411-62831772(大连站)，0411-62821260(大连北站)。

旅客随身携带物品较多时可与车站服务台联系小件搬运有偿服务；对于携带超大、超重物品的旅客请到车站一楼西侧步行200米左右行李托运处办理行李托运，电话0411-62983000。

大连北站高铁快件咨询电话：13050595559，全国中铁快运咨询热线95572。

问题5：春节期间航班会停航吗？哪天有船？

答：正常情况下，从腊月二十九至正月初一，港口无发往烟台、威海的省际航班，自初二起，班期逐步恢复正常。

因港口今年腊月二十九至正月初一无省际航班的情况，为方便旅客乘船出行，港口与中铁渤海铁路轮渡有限公司联合制定旅客联程服务方案。中铁渤海铁路轮渡有限公司的班期情况，以旅顺西站发布的班期计划为准。

问题6：在网上买的船票，必须要取票吗？

答：大连港客运分公司大连至烟台、威海航线所有航班均支持电子客票登船。

网络购票的旅客可持个人二代居民身份证和外国人永久居住证直接进行验票、检票等流程办理登船，无需再到取票机或窗口取纸质票。

在此提醒一下：持临时身份证明、户口本等纸质身份证件购买客票的旅客、以及网上购买轿车票的旅客，仍需要请您到售票窗口办理纸质船票。如有报销需求或特殊情况需要纸质船票的旅客，也需要到售票窗口或自助取票机办理。

问题7：如遇特殊天气，如何知道船舶是否停航？

答：春运期间，如果遇到因特殊气象导致班期变动，会在微信公众号“大连港船票”上及时发布停航通知。同时，客服人员也会采用电话通知的形式，告知已购票旅客班期发生调整的情况。

问题8：目前大连港有几个登船地点？怎么区分在哪坐船？如果开车怎么去？

答：目前大连口岸码头公司较多，给旅客乘船带来更多的选择，现有大港区和大连湾港区两个乘船地点，请查看您船票的左下角，有一个登船地点的提示，上面明确标注了乘船地点。

建议使用“高德地图、百度地图”导航软件，如果登船地点为大连港候船厅，请将导航的目的地设置为“大连港旅客候船厅”；如果登船地点为大连港大连湾，请将导航的目的地设置为“大连湾综合交通枢纽”。

问题9：汽车站春运提前多长时间售票，购票的时候会不会花很长时间在排队上？

答：春运期间网上售票预售期限为20天。会通过增开售票窗口、采取网络售票，手机App等方式降低旅客购票难度，减少旅客购票时间。

问题10：可以在网上买到汽车票吗？

答：目前汽车站是实名制购票，支持网上售票。购票人需在辽宁省汽车客运联网售票官方网站www.JT306.cn或微信公众号“新途出行”进行用户注册并登记实名信息后方可购票，一个手机号和实名信息只能注册一次。办理网上购票业务，应不晚于开车前2小时；在开车前可到车站自助取票机或窗口取票，也可不取票，凭身份证检票进站。

在网站注册及购票时，需要使用二代居民身份证。请购票人在注册、购票时认真核对姓名、身份证号码等有关身份信息。如发现乘车人身份信息错误，只能在网站申请退票并重新购买，退票时需支付退票手续费，官方网站客服电话：4001184100。

问题11：汽车站实行实名制售票后，驾驶证可以购买实名制车票吗？

答：驾驶证不可以购买实名制车票。